الأسئلة الشائعة لمتجر Springs Street عبر الإنترنت

س: كيف يمكنني تقديم الطلب؟ ج: ما عليك سوى تصفح مجموعتنا وإضافة العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك والمتابعة إلى الخروج. ستحتاج إلى إدخال معلومات الشحن الخاصة بك وتحديد طريقة الدفع لإكمال عملية الشراء.

س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟ ج: في متجر Springs Street عبر الإنترنت، نقدم مجموعة واسعة من خيارات الدفع لتلبية احتياجاتك:

  • Visa: مدفوعات آمنة ومباشرة باستخدام بطاقة Visa الخاصة بك.
  • Mastercard: دفع مرن باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم من Mastercard.
  • أمريكان إكسبريس: نرحب بالمدفوعات من خلال أمريكان إكسبريس.
  • Apple Pay: معاملات سريعة وآمنة مع Apple Pay.
  • الدفع عند الاستلام: لمزيد من الراحة، نقبل أيضًا الدفع عند التسليم داخل منطقة خدمتنا.

اختر طريقة الدفع المفضلة لديك لتجربة تسوق خالية من المتاعب

س: هل يمكنني تتبع طلبي؟ ج: نعم، بمجرد شحن طلبك، سوف نرسل لك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع تقدم طلبك.

س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟ ج: نقبل المرتجعات خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية والتعبئة والتغليف. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا للحصول على إذن العودة.

س: هل تقدمون الشحن الدولي؟ ج: حاليًا، نقوم بالشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. نحن نعمل على توسيع خدمات الشحن لدينا، لذا ترقبوا التحديثات.

س: كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟ ج: يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على customercare@springsstreet.com أو من خلال WhatsApp على الرقم +971-567578535. فريق خدمة العملاء لدينا متاح من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً في أيام العمل.

س: هل جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة؟ ج: نعم، جميع الأسعار المدرجة على موقعنا تشمل ضريبة القيمة المضافة، حيثما ينطبق ذلك.

س: كيف يمكنني إلغاء أو تغيير طلبي؟ ج: إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك أو إجراء تغييرات عليه، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. لاحظ أنه يمكننا فقط إجراء تغييرات أو إلغاء الطلبات التي لم تتم معالجتها للشحن بعد.

س: ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟ ج: إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الفور لترتيب عملية الاستبدال أو الإرجاع.

س: كيف يمكنني الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بك؟ ج: يمكنك الاشتراك في نشرتنا الإخبارية عن طريق إدخال عنوان بريدك الإلكتروني في مربع الاشتراك الموجود أسفل صفحتنا الرئيسية. يتلقى المشتركون تحديثات حول الوافدين الجدد والعروض الخاصة والأخبار الأخرى